Werkstudent Technical Account Management

  • Account Management
  • Munich, Allemagne

Werkstudent Technical Account Management

Description de l'offre d'emploi

Bis jetzt werfen Online-Shops ihre Kunden nach dem Checkout weg, indem sie die Kommunikation während des Versands DHL, UPS & Co überlassen — das hast Du sicher selbst schon erlebt. parcelLab löst dieses Problem für die besten aller Online-Shops wie MediaMarkt, IKEA, Lidl, Puma und Nespresso.

Weil wir schon über 500 Shops bei ihrer Kundenkommunikation unterstützen und weiter stark wachsen, suchen wir dich für unseren Hauptsitz in München als Werkstudent für Technical Account Management (m/w/d).


Das erwartet dich:

  • First Level Support - Du unterstützt unsere Kunden mit deren Anfragen und Herausforderungen
  • Erstellung von Email Templates - Du zeigst unseren Kunden wie sie optimal kommunizieren können
  • Pflege und Kontrolle von Kunden Accounts - Du überprüfst herausgehende Kommunikation auf Optimierungen und Fehler
  • Erstellung von Arbeitsmaterialien – Du veranschaulichst Prozesse und Zusammenhänge, um es für unsere Kunden noch verständlicher zu machen

    Exigences de l'offre d'emploi

    Das bringst du mit:

    • Studium: Du bist an einer anerkannten Hochschule im Vollzeit-Studium immatrikuliert; idealerweise mit einem betriebswirtschaftlichen, grafischen oder technischen Schwerpunkt.
    • Werkstudententätigkeit: Du kannst dir vorstellen, ca. 16-20 Stunden pro Woche neben dem Studium zu arbeiten
    • Technisches Verständnis: Du kannst Dich schnell in technische Sachverhalte einarbeiten und kennst Dich mit HTML/CSS aus
    • Prozessdenken: Du kannst Dich einfach in Prozesse eindenken und verstehst diese zu visualisieren
    • Kundenkontakt: Du hast erste Erfahrung im Umgang mit Kunden und weißt professionell zu kommunizieren
    • Strukturierte Arbeitsweise: Du hast Deine Aufgaben und Timelines im Überblick und bist in Deiner Arbeit proaktiv
    • Sprachkenntnisse: Du sprichst (und schreibst) fließend Englisch und Deutsch; Französisch oder Spanisch ist ein Plus
    • Grit: Start-up ist eine Herausforderung und bietet viel Freiheit. Du wirst viel Neues lernen müssen und wollen. Dafür nimmst du aber auch extrem viel mit und wirst eine steile Lernkurve haben


      Was wir bieten, was du sonst nirgends bekommst:

      • Die Möglichkeit wirklich etwas zu bewegen, viel zu lernen und in einem hochmotivierten Umfeld zu arbeiten – kein Scherz, hier geht die Lernkurve mal so richtig steil.
      • Ein Produkt, das seinen Kunden wirklich Freude bereitet.
      • Motivierende Atmosphäre: für deinen Einsatz genießt du echte Flexibilität (Home Office, Workation), Team-Events und ein freundschaftliches Arbeitsumfeld. Sei darauf vorbereitet, mehr Zeit im Office verbringen zu wollen, als zu Hause ;)
      • Viel Platz für eigenen Ideen – Probieren geht über Studieren!
      • Entwicklungsmöglichkeiten: Internationalität und Führungspositionen – Ehrgeiz wird belohnt (manchmal schneller als dir lieb ist).


      Das sagen unsere Kunden zu uns:

      • Ihr seid geil :) – Christian, COO von 11teamsports und einer unserer ersten Kunden
      • Es macht einfach Spaß mit euch zu arbeiten — Mathias, CRM Manager bei Jochen Schweizer


      Sei dabei – bring dich und deine Ideen ein und habe Teil an unserem Erfolg! Wir stehen nicht auf lange Bewerbungsprozesse: schick‘ uns deinen Lebenslauf, und einem ersten gemeinsamen Kaffee oder Bier steht nichts mehr im Wege.


      Klingt spannend? Finden wir auch. Wir freuen uns auf dich!